Capacitaciones

Se define una metodología de gestión TI que permita guiar en la manera de administrar y ejecutar los diversos proyectos de tecnología en la compañia.

Capacitación para usuario externo (Usuario ajeno a TI)

Si un usuario ajeno al equipo de Ti de la empresa Alto, quiere informarse sobre el equipo TI puede utilizar las secciones principales del centro de conocimiento, para leer, estudiar y completar un cuestionario para evaluar los conocimientos adquiridos en la sección.

Las secciones principales del centro de conocimiento, son:

• Inicio
• Introducción
• RRHH
• Flujos, procesos, responsables
• Políticas de seguridad y privacidad de datos
• Privacidad de datos
• Productos:
  • Alliance
  • Inmune
  • Checks
  • Movup
  • Centro integral de servicios

Capacitación usuario interno (Miembro de TI)

Si un usuario del equipo TI (Interno), desea afianzar o conocer los procesos y funciones de su equipo o otros equipos, en la agrupación de metodología se visualizan los diferentes equipos del grupo TI y su explicación. En cada página se explica e informa las diferentes funciones y procesos qué realiza el equipo seleccionado con anterioridad.

Si se desea detallar los procesos y funciones del equipo se deberá ingresar al nivel 2 de dicho equipo, al seleccionar la opción “Más Información” antes del cuestionario del equipo.

Se visualizara el nivel 2 del equipo, en donde se detallara cada función y proceso realizado.

Al final del documento se visualizaran dos tipos de cuestionarios:

• Externo: Este cuestionario evalúa los conocimientos adquiridos en el centro de conocimiento.
• Interno: Este cuestionario evalúa los conocimientos adquiridos en el documento nivel 2 del equipo.

Capacitación metodológica

El equipo de TI a nivel de metodología, maneja un plan de capacitaciones que abarca 5 aspectos relevantes para la operación del equipo, a continuación se detalla cada uno:

1. Metodología, se comparte el flujo general de la gestión de requerimientos, así como los procesos y manuales de cada uno de los pilares, flujos, procesos, responsables, políticas de seguridad  y privacidad de información, herramientas y capacity y metodología de evaluación y seguimiento.
2. Seguridad de la información y privacidad, el objetivo es que cada tarea desarrollada vele por cumplir los estándares de seguridad y para ello se debe conocer que aplica en el desarrollo de las diferentes actividades del equipo.
3. Capacitación Técnica, estas capacitaciones se basan en el ciclo del software y  se compone por de varias etapas: análisis, diseño, desarrollo, pruebas, ajustes y mantenimiento. El objetivo es que cada colaborador conozca las herramientas y tecnologías propias de su cargo de manera detallada y entienda cómo funcionan los demás equipos y la sinergia entre todos los frentes.
4. Productos tecnológicos , contextualización de los diferentes productos que desarrolla el área TI para Alto, estado actual y futuro.
5. Comunicación, se busca responder ¿Qué? ¿Cuando? ¿Como? ¿A quien? mostrar información de: objetivos, gestion, resultados, alertas, cambios, proyección en cada frente que abarca el equipo de TI.